Exchange Onlineへの移行は、DNSを書き換えてメールが届けば終わりではありません。

私も移行準備を整理する中で、移行後の問い合わせや退職者対応まで先に決めておく必要があると感じています。

Contents
  1. 共有メールの管理者を決める
  2. スマホ設定の問い合わせ手順を作る
  3. 退職者のメールをどう扱うか決める
  4. ライセンス数を定期的に確認する
  5. 旧メール環境の終了条件を決める
  6. まとめ

共有メールの管理者を決める

infoや請求、採用などの共有アドレスは、誰が利用し、誰が権限を管理するか決めます。

スマホ設定の問い合わせ手順を作る

PCでは使えるのにスマホだけ使えない、といった問い合わせが起きる可能性があります。

スマホ版Outlookの設定トラブルも参考にしてください。

退職者のメールをどう扱うか決める

サインイン停止、メール引継ぎ、自動返信、転送、ライセンス解除などを会社ルールとして決めます。

ライセンス数を定期的に確認する

入退社後に不要ライセンスが残らないよう棚卸しします。

旧メール環境の終了条件を決める

移行後すぐ停止せず、受信漏れや過去メールの確認期間を設けます。

まとめ

Exchange Onlineは、移行後の共有メール・スマホ・退職者・ライセンス・旧環境終了まで運用を決めて完成です。

Exchange Onlineへ切り替える前の確認手順もあわせて参考にしてください。